Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Tại 99ok9

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok9, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ thành viên:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu xác minh danh tính.

1.2. Thông tin được thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99ok9, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Thời gian và thời lượng các phiên truy cập, trang được xem và luồng điều hướng.
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị duy nhất (Device ID).
• Lịch sử giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền trên hệ thống.

2.1. Các mục đích chính: 99ok9 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên; xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch cá cược, nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VNĐ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua kênh live chat 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính KYC, báo cáo AML và các yêu cầu pháp lý khác tại Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng thành viên.
• Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi sử dụng để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

2.2. Thông tin liên lạc tiếp thị: Với sự đồng ý của bạn, 99ok9 có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

3.1. Nguyên tắc không chia sẻ: 99ok9 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được mô tả dưới đây.

3.2. Các trường hợp được phép chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận chỉ được tiếp cận thông tin tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
• Yêu cầu pháp lý: 99ok9 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để phòng ngừa gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

4.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 99ok9.cam. Cookie giúp chúng tôi nhận dạng trình duyệt, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

4.2. Các loại cookie 99ok9 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng cách — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như tỷ lệ cược ưa thích, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và chương trình khuyến mãi phù hợp với thị trường Việt Nam.

4.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm cá cược. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong phần Cài đặt.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 99ok9 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu thành viên trong phạm vi công việc cụ thể.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: 99ok9 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6.1. Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99ok9 đang lưu giữ về bạn, cũng như yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc lỗi thời. Yêu cầu có thể được gửi qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.

6.2. Danh sách đầy đủ quyền của thành viên:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân 99ok9 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.3. Thời gian phản hồi: 99ok9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.1. Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ của 99ok9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không thể thương lượng và được thực thi ở mọi cấp độ của nền tảng.

7.2. Biện pháp kiểm soát tuổi: 99ok9 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký tài khoản, bao gồm yêu cầu cung cấp ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh. Tài khoản của bất kỳ thành viên nào được xác định là dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

7.3. Trách nhiệm của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 99ok9, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.

8.1. Quyền cập nhật: 99ok9 có quyền sửa đổi và cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 99ok9.cam/chinh-sach-bao-mat và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối.

8.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 99ok9 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ website 99ok9.cam.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản khi thành viên đăng nhập.

8.3. Hiệu lực: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ok9 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

9.1. Kênh liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 99ok9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website 99ok9.cam — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected] — dành cho các yêu cầu chi tiết cần xử lý bằng văn bản.

9.2. Thời gian phản hồi: Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 99ok9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường và 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tiềm ẩn.

9.3. Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách 99ok9 xử lý yêu cầu về quyền riêng tư của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.