Điều Khoản & Điều Kiện
99ok9

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "99ok9" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 99ok9 vận hành tại tên miền 99ok9.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 99ok9 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng 99ok9, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân duy nhất do thành viên đăng ký trên hệ thống 99ok9.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại một thời điểm.

1.2. Phạm vi áp dụng: Bản điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ok9, không phân biệt khu vực địa lý tại Việt Nam. Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, thành viên được xem là đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung trong văn bản này.

1.3. Ngôn ngữ áp dụng: Bản điều khoản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý ràng buộc chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc sự khác biệt nào giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Điều kiện về độ tuổi: Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok9, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật Việt Nam cấm tham gia hoạt động cá cược.

2.2. Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và phương thức thanh toán ưa dùng.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): 99ok9 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực trước khi chấp thuận các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Quy trình xác minh nhằm bảo vệ an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

3.1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản hoạt động tại 99ok9 tại mọi thời điểm. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay các thiết bị khác nhau.

3.2. Trách nhiệm bảo mật của thành viên: Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99ok9 qua live chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

3.3. Giới hạn trách nhiệm của 99ok9: 99ok9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập tài khoản với thông tin được thành viên cung cấp trực tiếp hoặc gián tiếp.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 99ok9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản / ví điện tử đứng tên chính thành viên đăng ký.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• 99ok9 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

4.3. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản / ví điện tử mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3–15 phút đối với giao dịch qua ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).

4.4. Phòng chống rửa tiền: 99ok9 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Chúng tôi có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Trong một số trường hợp, 99ok9 có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5.1. Quy tắc chung: Mọi giao dịch cá cược sau khi được hệ thống xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại 99ok9 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi đơn vị thứ ba có uy tín. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao chính thức. Kết quả do hệ thống 99ok9 công bố là kết quả cuối cùng.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch cá cược, 99ok9 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh giao dịch liên quan. Các khoản thắng phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán và số tiền cược ban đầu sẽ được hoàn trả đầy đủ cho thành viên.

5.4. Giới hạn cược: 99ok9 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc mùa giải V-League cụ thể.

6.1. Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi tại 99ok9 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng tại 99ok9 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là thành viên cần đặt cược một tổng số tiền bằng 20 lần số tiền thưởng trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, hoặc cố tình tạo giao dịch giả để đáp ứng điều kiện khuyến mãi. 99ok9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

7.1. Danh sách hành vi bị nghiêm cấm: Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99ok9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống vì mục đích trục lợi cá nhân.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 99ok9 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trận đấu thể thao.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ và các thành viên khác.
• Cố tình gây gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 99ok9 dưới bất kỳ hình thức nào.

7.2. Hậu quả vi phạm: Tùy mức độ nghiêm trọng, các hành vi vi phạm có thể dẫn đến: cảnh cáo chính thức, tạm khóa tài khoản có thời hạn, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

8.1. Phạm vi giới hạn trách nhiệm: 99ok9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ok9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, mang tính trừng phạt hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.

8.2. Sự kiện bất khả kháng: 99ok9 không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh phong tỏa của cơ quan nhà nước, sự cố cơ sở hạ tầng Internet hoặc mất điện diện rộng.

9.1. Cam kết của 99ok9: 99ok9 đề cao trách nhiệm xã hội và cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh, kiểm soát được. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

9.2. Các công cụ tự kiểm soát: 99ok9 cung cấp cho thành viên các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

9.3. Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99ok9 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1. Quyền của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99ok9 qua live chat. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 3–7 ngày làm việc.

10.2. Quyền của 99ok9: 99ok9 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định.

10.3. Lưu trữ dữ liệu: Sau khi tài khoản bị đóng, 99ok9 có thể lưu giữ thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của thành viên trong thời gian tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.

11.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch cá cược, tài khoản hoặc thanh toán, thành viên nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99ok9 qua kênh live chat trực tuyến 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận khiếu nại và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp phức tạp hơn sẽ được chuyển lên bộ phận kỹ thuật và tài chính để điều tra chi tiết, thời gian giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 99ok9 sau quá trình điều tra đầy đủ có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

11.2. Luật điều chỉnh: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99ok9 sẽ được giải quyết theo tinh thần thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

12.1. Quyền sửa đổi: 99ok9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website tại địa chỉ 99ok9.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

12.2. Thông báo cập nhật: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 99ok9 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

12.3. Chấp nhận điều khoản mới: Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ok9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.